Späť na výsledky vyhladávania
Dátum publikovania: 01.03.2022

Level 1 Helpdesk Analyst

Lokalita:
Bratislava
Kontrakt:
plný úväzok
Odvetvie:
Administration, Information & Communication Technology, Professional Services
Dátum nástupu:
ihneď
Platové podmienky:
1400.0 EUR
Informácie o pracovnej ponuke
- Technický špecialista zodpovedný za poskytovanie podpory na úrovni expertov pre podnikanie prostredníctvom služby NDC Helpdesk, ktorá rieši problémy zákazníkov 24/7/365 - Triediť a vlastniť všetky problémy zákazníkov, zabezpečiť včasnú reakciu a splniť očakávania zákazníkov. - Zabezpečiť, aby boli zákazníci informovaní o pokroku pri problémoch podľa dohodnutých úrovní služieb - Pôsobiť ako počiatočný kontaktný bod úrovne 1 pre riadenie problémov, ktoré eskalujú problémy na úroveň 2 podľa definovaných kritérií - Dodávať dohodnuté úlohy správy údajov s cieľom zabezpečiť integritu údajov o zákazníkoch. - Vykonajte úlohy, ktoré umožnia novým zákazníkom pripojenia k NDC API včas a presne, ako je uvedené v dohodnutých procesoch. - Očakáva sa, že táto rola si bude vyžadovať prácu na zmeny alebo pohotovosť, aby bolo možné poskytovať službu 24/7/365. - Očakáva sa, že budete vykonávať adhoc prácu výnimočne alebo poskytnete relevantné krytie pre iné tímové úlohy.
Požiadavky na zamestnanca
- Odolný v náročných situáciách. - Vynikajúca pozornosť k detailom - Samozačínajúci a schopný samostatnej práce. - Vynikajúce komunikačné schopnosti – so schopnosťou vysvetliť technické detaily širokému a rôznorodému publiku. - Silný obchodný talent, kritické myslenie, analytické schopnosti s preukázateľnou schopnosťou zvládať nejednoznačnosti. - Jazdite pri riešení technických problémov a výziev - Silná tímová práca a spolupráca
Benefity práce
- zľavy na produkty spoločnosti - príplatky za poobedné a večerné zmeny - práca v medzinárodnom kolektíve - práca v mladom, dynamickom kolektíve
Jazykové požiadavky
anglicky - C1/C2
Informácie o spoločnosti
Naším klientom je medzinárodná letecká spoločnosť.

Podobné pracovné ponuky

Windows Server Specialist
Bratislava
2500.0 EUR

Detail pracovnej ponuky
Senior IT Support Specialist
Bratislava
1800.0 EUR

Detail pracovnej ponuky
Business Support (Office Manager)
Bratislava
1500.0 EUR

Detail pracovnej ponuky

Kontaktujte nás

    Vaše osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia Vašej požiadavky. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.