Späť na výsledky vyhladávania
Dátum publikovania: 01.03.2022

Level 1 Helpdesk Analyst

Lokalita:
Bratislava
Kontrakt:
plný úväzok
Odvetvie:
Administration, Information & Communication Technology, Professional Services
Dátum nástupu:
ihneď
Platové podmienky:
1400.0 EUR
Informácie o pracovnej ponuke
- Technický špecialista zodpovedný za poskytovanie podpory na úrovni expertov pre podnikanie prostredníctvom služby NDC Helpdesk, ktorá rieši problémy zákazníkov 24/7/365 - Triediť a vlastniť všetky problémy zákazníkov, zabezpečiť včasnú reakciu a splniť očakávania zákazníkov. - Zabezpečiť, aby boli zákazníci informovaní o pokroku pri problémoch podľa dohodnutých úrovní služieb - Pôsobiť ako počiatočný kontaktný bod úrovne 1 pre riadenie problémov, ktoré eskalujú problémy na úroveň 2 podľa definovaných kritérií - Dodávať dohodnuté úlohy správy údajov s cieľom zabezpečiť integritu údajov o zákazníkoch. - Vykonajte úlohy, ktoré umožnia novým zákazníkom pripojenia k NDC API včas a presne, ako je uvedené v dohodnutých procesoch. - Očakáva sa, že táto rola si bude vyžadovať prácu na zmeny alebo pohotovosť, aby bolo možné poskytovať službu 24/7/365. - Očakáva sa, že budete vykonávať adhoc prácu výnimočne alebo poskytnete relevantné krytie pre iné tímové úlohy.
Požiadavky na zamestnanca
- Odolný v náročných situáciách. - Vynikajúca pozornosť k detailom - Samozačínajúci a schopný samostatnej práce. - Vynikajúce komunikačné schopnosti – so schopnosťou vysvetliť technické detaily širokému a rôznorodému publiku. - Silný obchodný talent, kritické myslenie, analytické schopnosti s preukázateľnou schopnosťou zvládať nejednoznačnosti. - Jazdite pri riešení technických problémov a výziev - Silná tímová práca a spolupráca
Benefity práce
- zľavy na produkty spoločnosti - príplatky za poobedné a večerné zmeny - práca v medzinárodnom kolektíve - práca v mladom, dynamickom kolektíve
Jazykové požiadavky
anglicky - C1/C2
Informácie o spoločnosti
Naším klientom je medzinárodná letecká spoločnosť.

Podobné pracovné ponuky

Zákaznícky servis s nemeckým jazykom
Košice-Staré Mesto
950.0 - 1200.0 EUR

Detail pracovnej ponuky
Konzultant v banke
Senica
1150.0 - 1450.0 EUR

Detail pracovnej ponuky
Analytik Reportingu
Košice
1200.0 EUR

Detail pracovnej ponuky

Kontaktujte nás

    Vaše osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia Vašej požiadavky. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.