Špecialista zákazníckej podpory s nemčinou (zástup MD)

Informácie o pracovnej ponuke

- Zodpovedá za dokončenie definovaných komplexných procesov CSO a zákazníkov, pokiaľ ide o požiadavky/objednávky zákazníkov, spracovanie objednávok a zmlúv, údržbu kmeňových údajov. - Vykonávanie procesov a postupov CSO v súlade s definovanými termínmi, zabezpečenie presnosti, úplnosti a súladu s príslušnými internými a externými normami. Prispievať k optimalizácii procesov. - Identifikuje vzniknuté anomálie a na ich riešenie používa úsudok založený na pravidlách a postupoch. - Pôsobí ako podpora prvej úrovne pre menej skúsených zamestnancov. Podporuje ich pri školení a zapracovaní.

---

Požiadavky na zamestnanca

– Preukázané skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom – Dobré zručnosti pri vybavovaní telefonického kontaktu , aktívne počúvanie – Orientácia na zákazníka – schopnosť prispôsobiť sa rôznym typom – Skúsenosti so systémom SAP a CRM – výhoda – MS Office Word a Excel – základný používateľ – Presná a precízna práca, veľký zmysel pre detail – Výborný tímový hráč, s ktorým sa ľahko spolupracuje – Pozitívny prístup k zmenám a flexibilita – Veľmi dobré schopnosti určovania priorít a riadenia času, odolnosť voči stresu – Orientácia na výkon a silný zmysel pre zodpovednosť – Orientácia na zákazníka s veľmi dobrými komunikačnými schopnosťami – Vášnivý záujem o osobný rozvoj a dosahovanie cieľov – Slovenský jazyk – plynulá znalosť C2 – Nemecký jazyk – plynulý C1/C2 – Anglický jazyk – B1 – Maďarský jazyk – výhodou

---

Jazykové požiadavky

slovensky – C2,anglicky – B2,nemecky – C1